ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Politica de envios
Hay varias opciones de envío disponibles para cada país. Los métodos de envío y los costos se muestran claramente en todas las cotizaciones. Nuestro socio logístico oficial es UPS. Con más de 100 años de experiencia, la red de distribución más grande y avanzada del mundo ofrece soluciones definitivas a tiempo para más de 220 países y territorios en todo el mundo. Para obtener detalles completos sobre qué servicios están disponibles en qué países, visite el sitio web de UPS. A veces, podemos utilizar transportistas alternativos por razones logísticas u operativas. Todos los artículos en stock se envían normalmente desde uno de nuestros almacenes dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago. Los tiempos de entrega se detallan en todas las cotizaciones y hay varias opciones disponibles, incluida la entrega al día siguiente a muchas ubicaciones. También podemos ofrecer entregas programadas y los sábados. Una vez que se envíen sus artículos, le enviaremos un correo electrónico de notificación de envío que incluye el nombre del transportista y un número de seguimiento con un enlace a su sitio web.
Somos un negocio operado y de propiedad familiar.
Entrega rápida
Como entendemos lo costoso y perjudicial que puede ser un mal funcionamiento, ofrecemos entrega urgente en todo el mundo de todos nuestros productos. Nuestra red de almacenes de partners preferentes, además de nuestros propios centros de distribución, nos permite ofrecer un servicio verdaderamente único en el sector a nivel mundial. HAGA SU PROPIO PRESUPUESTO Puede organizar su propio transporte, puede haber una tarifa por el embalaje y el manejo. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas si desea utilizar su propia empresa de envío y reenviar los detalles de su cuenta y el nivel de servicio requerido y nosotros haremos el resto. Bajo ninguna circunstancia aceptamos responsabilidad por bienes perdidos o dañados, etc. mientras está en tránsito, si elige su propio transportista. Es su responsabilidad y la de su operador resolver cualquier problema directamente entre ellos.
Somos un negocio operado y de propiedad familiar.
Gastos de aduana locales
Es su responsabilidad pagar cualquier cargo relacionado con la importación de bienes a su país. Bajo ninguna circunstancia aceptamos responsabilidad por los impuestos locales y / o aranceles aduaneros que se puedan pagar contra entrega. Es su responsabilidad asegurarse de cumplir con estos requisitos.
Somos un negocio operado y de propiedad familiar.
No se recibió ningún pedido
Hay varias razones por las cuales un artículo que ordenó puede no haber sido recibido: Pedido faltante o retrasado La entrega generalmente demora de 1 a 4 días hábiles desde la recepción del pago, dependiendo de la opción de entrega elegida. Le notificaremos si hay retrasos o tiempos de entrega más largos. Si cree que su artículo se ha perdido o se ha retrasado, comuníquese con nosotros. Artículo agotado temporalmente Si un artículo se agota y esperamos recibir nuevo stock dentro de un tiempo razonable, realizaremos su pedido y enviaremos el artículo tan pronto como haya stock disponible. Artículo no disponible Si un artículo deja de estar disponible o el fabricante lo descontinúa, lo que significa que inesperadamente no podemos cumplir con su pedido, nos comunicaremos con usted para informarle. Si no podemos cumplir con su pedido u ofrecer una alternativa adecuada, le emitiremos un reembolso inmediato si su pago ya ha sido procesado. Pago rechazado o no recibido Si no podemos procesar el pago por cualquier motivo, nos comunicaremos con usted para informarle y solicitarle que acceda a su cuenta y actualice su tarjeta o datos bancarios según sea necesario.
Política de devoluciones y cambios
Todos los artículos suministrados o reparados por nosotros se prueban completamente y se empaquetan cuidadosamente antes del envío, incluido el uso de bolsas antiestáticas / película adhesiva cuando corresponda. Si no recibimos un mensaje tuyo dentro de los 7 días posteriores a la entrega sobre algún problema con los artículos, consideramos que has recibido los artículos en buenas condiciones y sin problemas.
Si tiene la intención de devolver un artículo por cualquier motivo, debe informarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Luego, tiene 7 días más para devolver el artículo, con toda la documentación y el embalaje completo, para fines de evaluación / inspección.
Solo autorizamos la devolución de un artículo en los siguientes casos:
Artículo defectuoso en el momento de la recepción
Ofrecemos una política de devolución total de 12 meses para todas las piezas nuevas, reacondicionadas y reemplazadas en servicio. Por lo tanto, si tiene problemas dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarlo y explicarle lo que debe hacer a continuación.
Consulte los términos y condiciones completos en nuestra página de garantía.
Artículo dañado durante el transporte
Si el artículo se daña durante el transporte, debe informarnos dentro de los 7 días para que podamos proporcionarle un artículo de reemplazo. Si un artículo de reemplazo no está disponible, el precio del artículo, tal como lo pagó, se reembolsará utilizando el método de pago utilizado en el momento de la compra. Los gastos de envío también serán reembolsados si el daño se debe a nuestro embalaje y / o nuestro transportista.
Solo debe devolver los artículos dañados si nosotros, EU Automation, así lo indicamos, ya que pueden estar sujetos a inspección por parte del transportista.
Artículo incorrecto
Si recibe un artículo que no corresponde al artículo pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días para programar la recolección y devolución.
Si tiene la intención de devolver un artículo por cualquier motivo que no sea el anterior, debe informarnos por escrito sobre la devolución y el motivo de la devolución, dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Luego, tendrás 7 días más para devolver el artículo en su estado y empaque original, con el fin de permitir su reventa inmediata. Las devoluciones de esta naturaleza están sujetas a una tarifa de reposición del 35%.
Esta política de devolución excluye software y productos especialmente fabricados.